Política de reembolso

Na Versano, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, criamos uma política transparente e simples para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

• Para troca por tamanho ou cor, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do Produto

• O produto deve estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.

• Deve ser devolvido com a etiqueta original e na embalagem recebida.

• Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos.

3. Opções de Troca

• Troca por outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade em estoque).

4. Reembolso

• Caso opte pela devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora.

  • PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

5. Como Solicitar

Envie um Whatsapp para (CONTATO VERSANO) com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Produto a ser devolvido/trocado

• Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem sem custo adicional.